Tchibo

Tchibo GmbH
lovlig kontrakt	GmbH
grundlæggelse	1949
Sæde	Hamburg , Tyskland
ledelse	Werner Weber (bestyrelsesformand)
Antal medarbejdere	omkring 11.420 på verdensplan, heraf omkring 7.300 i Tyskland (2020)
salg	3,13 milliarder euro (2020)
Afdeling	Kaffe, forbrugsvarer
Internet side	www.tchibo.com

Hovedkvarter i Hamburgs City Nord (Überseering 18)

Regelmæssigt risteri i Hamburg -kvarteret Hamm

Tchibo forretningslokaler

Indgang til en Tchibo -butik

Den Tchibo GmbH , baseret i Hamburg er en af Tysklands største forbruger - og detailvirksomheder . Tchibo ejes 100% af familien Herz gennem Maxingvest (tidligere Tchibo Holding AG). Tchibo har egne butikker i bycentre og indkøbscentre samt salgsreoler i supermarkeder og er også aktiv inden for onlinehandel .

Nøgletal

I 2019 beskæftigede Tchibo og dets datterselskaber omkring 11.450 mennesker verden over, omkring 7.430 af dem i Tyskland. Omsætningen var 3,12 milliarder euro. Samme år havde virksomheden omkring 550 filialer i og omkring 320 uden for Tyskland.

Virksomhedens historie

Kaffen forhandler Max Herz og krydderi købmand Carl Tchiling-Hiryan grundlagt Tchibo GmbH i 1949, hvor de ejes ligeligt. Deres forretningsidé var at sende kaffe med posten. Det mærke Tchibo er en forkortelse for Tchiling bønne . Fordi dette navn var kendt efter bare et par år, beholdt Max Herz det, selv efter at han havde overtaget sin partners aktier for anslået 225.000 mark i 1952. Max Herz administrerede virksomheden indtil sin død i 1965. Navnet på den aktuelle registrerede ejer Maxingvest , familien holdingselskab of the Heart, er sammensat af fornavnet af grundlæggeren og hans kone Inge borg hjerte og ordet til vesten ition.

Den 13. oktober 1955 åbnede den første Tchibo -filial i Hamborg, hvor kunderne kunne prøve kaffen, før de købte. Filialnetværket voksede hurtigt i den efterfølgende periode og udvidede sig til at omfatte hele Forbundsrepublikken Tyskland på det tidspunkt. Fra 1963 oprettede Tchibo såkaldte friske depoter i bagerier og konditorier. Det var hylder, der - visuelt fremhævet - blev opsat i butikkerne, og hvor Tchibo -kafferne blev tilbudt. Efter sin fars død fortsatte Günter Herz virksomheden fra 1965 . Kaffe er blevet solgt i containere på Tchibo siden 1950'erne. Da kaffe blev betragtet som en luksusvare på det tidspunkt, designede Tchibo emballagen til at være af høj kvalitet og solgte den oprindeligt i håndklæder og senere i orange dåser. På grund af en afgørelse truffet af Forbundsdomstolen i 1973 var Tchibo ikke længere i stand til at bruge andre produkter som f.eks. Kaffe ved salg af kaffe. B. at give væk aroma dåser eller kogebøger som et produkt add på ( add-on regulering og rabat lov blev kun afskaffet i 2001). Så virksomheden besluttede at sælge varer, der stadig var på lager i stedet. Ideen om at sælge forbrugsvarer blev født. Under mottoet "En ny verden hver uge" tilbyder Tchibo sine kunder et ugentligt skiftende udvalg af forbrugsvarer, fra mode og smykker til sportsartikler, møbler, boligtilbehør, køkkenudstyr og underholdningselektronik, herunder smartphones .

Virksomheden erhvervede en minoritetsandel i Beiersdorf AG i 1974 og en majoritetsandel i Reemtsma cigaretfabrikker i 1980 . I 1988 skiftede Tchibo Frisch-Röst-Kaffee AG til Tchibo Holding AG (i dag Maxingvest ) og afbrød kaffeforretningen til det nystiftede helejede datterselskab Tchibo Frisch-Röst-Kaffee GmbH . Fra 1991 blev Tchibo Holding AGs internationale forretning varetaget af det nystiftede datterselskab Tchibo International . I de følgende år ekspanderede virksomheden i udlandet, især i Østeuropa. I 1994 blev Tchibo Coffee Service udskilt som et uafhængigt datterselskab til levering af catering- og kontorkunder. Dets eget rederi (Tchibo Direct) og et rejseselskab (Tchibo Reisen) fulgte to år senere. I 1997 overtog Tchibo Eduscho -koncernen , en konkurrent.

Fra 2003 til slutningen af ​​2008 arbejdede Tchibo med Royal Bank of Scotland for at yde lån . Fra 2004 til slutningen af ​​2010 tilbød Tchibo forsikring som led i et samarbejde med forsikringsgruppen Asstel . Fra 2007 til slutningen af ​​2010 blev der også solgt Postbank -tjenester , især betalingsbalancekonti på særlige vilkår; Tchibo var også aktiv som samarbejdspartner for långivningsforretningen. Derudover er der siden 2004 gennem et samarbejde med O ₂ blevet tilbudt mobiltelefonprodukter under navnet Tchibo Mobil i filialerne . I april 2007 meddelte Tchibo, at sit eget mærke TCM , der var kommet under pres og stadig var et af de ti mest populære mærker i Tyskland i 2006, ville blive afbrudt. TCM skal fjernes helt fra sortimentet og erstattes af særlige mærker til individuelle produktgrupper, som f.eks B. Det eget mærke Mitch & Co., udviklet med Y-3 , Adidas og MCM- designeren Michael Michalsky , vil fortsat blive vist på produkterne.

Fra 2010 fungerede Tchibo også som leverandør af grøn elektricitet fra norske vandkraftværker . I 2015 solgte Tchibo denne division til Lichtblick -virksomheden .

I 2012 tildelte det tyske erhvervsetiske netværk Tchibo 2012 -prisen for forretningsetik for "indsats på vejen til bæredygtig forretningsaktivitet". I begyndelsen af ​​2013 kom Tchibo ind i massetilpasningsvirksomheden og tilbyder individuel kaffe online efter ønske. I april 2013 tildelte Forbundsministeriet for Arbejde og Sociale Anliggender Tchibo forbundsregeringens CSR -pris. Juryens begrundelse var, at Tchibo "fuldstændigt tilpasser sine forretningsaktiviteter til bæredygtighed og socialt ansvar og tager hensyn til hele værdikæden". I slutningen af ​​oktober 2014 underskrev Tchibo Greenpeace Detox -kampagnen med det formål at producere tekstiler uden skadelige stoffer.

Promovering og kundeloyalitet

I begyndelsen af ​​1980'erne designede Jürgen Scholz (1929–2010) en reklamekampagne for Tchibo, som der oprindeligt blev distribueret et stort antal klistermærker til, der kun viste det røde bogstav "Alles Frisch" på en hvid baggrund. Kun få måneder senere, i forbindelse med yderligere reklame, blev forbindelsen til Tchibo etableret. ^Kvittering?

Efter en testkørsel i 2004 genindførte Tchibo det private program i Tchibo i januar 2007 . For et engangsbeløb på otte euro kan kunden købe fem indkøbskuponer til en værdi af to euro hver. Han modtager et kundekort kaldet et privat kort , hvormed loyalitetsbønner kan indsamles, som kan ombyttes til belønninger. Engangsindkøb eller forbrugskuponer er knyttet til disse. Derudover er der en månedlig forhåndsvisning af de kommende produktverdener, som kan bestilles på forhånd. Da hver kupon kun kan bruges individuelt til hvert køb i butikken eller i afsendelsesafdelingen, er det private program beregnet til fastholdelse og udvikling af faste kunder. Endvidere i samarbejde med Valovis Bank (fra 2017: Commerzbank ), den Mastercard - Privat Card Premium kredit -kort, der er udstedt udelukkende til private kort kunder , med hvilke loyalitet bønner også kan indsamles uden for Tchibo.

kritik

I december 2009 pålagde Federal Cartel Office blandt andet Tchibo en bøde for uautoriseret prisfastsættelse. Også Melitta , Dallmayr og Kraft Foods var blandt dette såkaldte kaffekartel på; sidstnævnte selskab brugte den såkaldte bonusordning for at undgå straf. Tchibo har siden slutningen af ​​2009 solgt lædervarer under Goldpfeil -mærket og logoet , efter at Tchibo erhvervede licenser fra konkursen hos det mislykkede selskab EganaGoldpfeil .

I juni 2010 blev den tyske kaffeforening Hamburg beskyldt af forbundskartellet for at have forfremmet et kartel kaffeselskaber med en pressemeddelelse i februar 2005, hvorfor der blev pålagt en bøde på op til € 90.000. Ud over Tchibo omfattede de involverede kaffebrænderier Kraft Foods Aus Haus Service, Bremen, Luigi Lavazza Tyskland , Frankfurt, Seeberger , Ulm, Segafredo Zanetti Tyskland , München, Gebr. Westhoff , Bremen, Melitta System Service , Minden og J. J. Darboven , Hamburg. De to sidstnævnte virksomheder har fået deres bøder reduceret på grund af deres samarbejde om at undersøge påstandene. Ifølge beregninger fra forbrugerforeningen har borgeren lidt skader på 4,8 milliarder euro i de sidste par år som følge af kaffeprisaftaler.

Tchibo sælger to typer Eduscho Gala , som er blandede kaffeprodukter. Produktmærket "kaffe" mangler på emballagen, men emballagen ligner så meget den sædvanlige kaffeemballage, at en forbruger, der ikke læser ingredienslisten, kan tage fejl af produktet som kaffe.

Siden juli 2013 har Tchibo tilbudt det såkaldte tandprotesekort. Kortholder kan spare op til 50 procent på proteser. Forudsætningen er dog, at tandlægen tager imod kortet. Fordi han bestemmer hvilket tandlaboratorium han vil få proteserne fra . Denne begrænsning i det frie valg af tandlæge førte til alvorlig kritik, blandt andet fra National Association of Statutory Health Insurance Tandists (KZBV).

Weblinks

• Tchibo GmbH websted
• Arno Makowsky: Tchibo -fænomenet - en ny uniform hver uge . ( Memento fra 30. marts 2007 i internetarkivet ) sueddeutsche.de
• Brandcheck: Tchibo på WDR -tv den 10. januar 2011
• Tchibo -historien - ZDFzeit fra 4. oktober 2016 Video fra ZDFmediathek

Individuelle beviser