Service Center

Den Servicecenter ( tysk  "servicecenter" ) er koster de Anglizismus for udgiftstunge områder , som i et selskab for andre omkostninger centre tjenester , uden at bringe sig selv direkte på produktionen for at være involveret.

Generel

Som pioner i "Shared Serve Centers" ( tysk  "shared service center" ) anvender General Electric i 1985 sit regnskab med 50 lokationer på fire delte servicecentre koncentreret. Servicecentre leverer interne tjenester til andre organisatoriske enheder i samme virksomhed. Tjenesterne spænder fra regnskab til finansiering , menneskelige ressourcer og logistik . Servicecentre kan fungere som en organisatorisk enhed i virksomheden eller som et datterselskab af en koncern . I sidstnævnte form fungerer f.eks. Siemens Financial Services, der blev grundlagt i 1997, ikke kun for Siemens -gruppen, men også for virksomheder uden for koncernen.

Eksempler på en "typisk" aktivitet i et servicecenter er værktøjsmagning af en bilproducent, der tjener til sine egne driftsformål , eller et passivt fungerende callcenter som tjenesteudbyder for kunder .

Center koncept

I tillæg til den tjeneste center, det center konceptet også omfatter omkostningssted og profitcenter . Nogle forfattere udvider konceptet til at omfatte indtægtscentre og investeringscentre . Den indtægt center er et område med ansvar for salg eller indkomst , der skal opnås , at investeringen center har beslutningskompetence for investeringer og frasalg .

Den HR-afdelingen kan eksempelvis opdeles i tre segmenter omkostningssted, servicecenter og profitcenter Ifølge Center konceptet. Dette gør det muligt at skelne de enkelte centertyper fra hinanden.

Afgrænsninger

Hvis præstationerne i HR -afdelingen ikke kan sælges på markedet, dannes et omkostningssted ud fra dette. Hvis tjenesten er salgbar , men ikke bør tilbydes på det eksterne marked, udgør denne del et servicecenter. Hvis tjenesten derimod tilbydes på det eksterne marked, hører dette område til profitcentret. Med hensyn til driftsregnskabsarket er servicecentret et af hjælpecentre . Servicecentret leverer tjenester til andre omkostningscentre (eller virksomhedsområder), der modregnes i virksomheden via den interne omkostningsfordeling.

Selvom omkostnings- og servicecentret kan bruges til små og mellemstore virksomheder , er profitcentret kun egnet til store virksomheder .

Se også

Individuelle beviser

  1. ↑ Uwe Kagelmann, Delt service som en alternativ organisationsform , 2001, s. 69, ISBN 9783824473465
  2. ↑ Uwe Kagelmann, Delt service som en alternativ organisationsform , 2001, s. 49
  3. ↑ Ralf Ewert / Alfred Wagenhofer, Internal Corporate Accounting , Berlin, 2008, s. 401, ISBN 9783642359606
  4. ^ Franz Xaver Bea / Elisabeth Göbel, Organization: Theory and Design , 2. udgave, Lucius og Lucius / Stuttgart, 2002, s. 384; ISBN 3-8252-2077-X
  5. ↑ Silke Wickel-Kirsch / Matthias Janusch / Elke Knorr, Personalwirtschaft , 2008, s. 136 f.
  6. ↑ Silke Wickel-Kirsch / Matthias Janusch / Elke Knorr, Personalwirtschaft , 2008, s. 137