Nødopkald

I henhold til nødopkald (også: Rufhilfe , hjem nødsituation (Østrig), nødopkaldssystem (Schweiz), senior alarm , senior nødsituation ) henviser til et system baseret på telefon-teknologi, der letter standalone ældre eller handicappede, ukompliceret automatisk i en nødsituation, og anmode om hjælp direkte. Dette gør det muligt for de berørte at leve længere i deres hjem og stadig have sikkerhed for ikke at skulle undvære hurtig hjælp, hvis det er nødvendigt. Alarmen udløses normalt af en bærbar nødopkaldssender, men det kan også være en sensor, der reagerer på et fald. Ifølge Bundesverband Hausnotruf var der udbydere i ca. 350 tyske byer i 2006, der er forbundet til et af de ca. 180 callcentre . Dette leverede omkring 350.000 brugere. I Schweiz antager estimater, at omkring 50.000 nødopkaldsenheder er i brug.

teknologi

Moderne GSM -nødopkaldsapparat til hjemmet med armbåndsender

Opkaldshjælpssystemet består af

  • et nødopkald sender , som bæres ligesom et armbåndsur på håndleddet eller som en medaljon om halsen og er forsynet med en knap som en udløser for at etablere et opkald. Denne del af enheden kaldes også en radiofinger .

og

  • en basestation, der er forbundet til telefonen og indeholder en ekstremt følsom højttalertelefon.

Enhederne er designet på en sådan måde, at eksisterende telefonopkald eller forbindelser afbrydes, og et nødopkald kan foretages med det samme og automatisk via enheden. Tidligere programmerede telefonnumre ringes op i en defineret rækkefølge. Håndfri funktion sikrer, at den person, der er faldet fra baseenheden, kan tale med den anden part (pårørende, alarmcentral) uden telefonmodtager eller mobiltelefon.

Ud over den manuelle knap (nødopkaldssender) findes der også forskellige andre former for udløsning (faldsensor, røgdetektor, bevægelsesdetektor).

Der findes et stort antal enheder, der kan tilsluttes via analoge forbindelser , digitale ISDN -forbindelser eller IP -telefoni . Der er også enheder med et integreret GSM -modul, der fungerer uafhængigt af en fastnetforbindelse. Nogle af enhederne er udstyret med genopladelige batterier, så de også kan fungere i tilfælde af strømsvigt.

funktionalitet

Aktiv indkaldelse af hjælp

I en nødsituation, for eksempel efter et fald eller i tilfælde af pludseligt ubehag, kan brugeren ringe efter hjælp ved blot at trykke på nødknappen uden at skulle nå telefonen.

Et nødopkald modtages derefter i kontrolcentret af opkald bistand operatør ( støtte eller rednings organisationer samt private leverandører) og data om den pågældende person (adresse, tidligere sygdomme, pårørende) vises. Takket være den håndfrie facilitet i basestationen kan opkaldsassistenten tale med brugeren for at afklare typen og sværhedsgraden af ​​nødsituationen og for at diskutere yderligere foranstaltninger.

Dedikeret udrykningskøretøj til nødopkald til hjemmet (biler)

Afhængigt af tjenestens organisering og den nødvendige bistandstype kan pårørende eller naboer nu informeres. Hvis der ikke kan nås en betroet person med kort varsel, ringer mange udbudsudbydere til deres hjem til deres egen telefonopkaldstjeneste. Om nødvendigt underrettes også sygepleje eller familielæge etc., eller alarmberedskabet advares.

Som regel opbevares en nøgle hos alarmcentralen eller hos en nabo, så det er muligt at komme ind i lejligheden, selvom beboeren ikke selv kan åbne den. Nøglerne opbevares i et pengeskab og er kun mærket med tal, så de ikke kan misbruges.

Passivt råb om hjælp

Ud over denne "aktive alarm" er der også mulighed for en "passiv alarm" (også kendt som et "sikkerhedsur"), baseret på princippet om en såkaldt død mands enhed : Der er en knap på basestation, der trykkes regelmæssigt af brugeren. Han bekræfter, at han har det godt. Hvis denne bekræftelse ikke modtages i en længere periode (normalt 24 timer), bliver du kontaktet telefonisk, og hvis du ikke kan nå lejligheden, vil du se, om alt er i orden.

Ring i ikke-nødsituationer

Afhængigt af udbyderen er systemet ikke kun beregnet til nødsituationer, men bruges også til bekvemt at ringe til indkøb eller rengøringshjælp med et tryk på en knap.

Nødopkald i international sammenligning

Nødopkald i Tyskland

Hjemmeanropssystemet blev udtænkt og udviklet i begyndelsen af ​​1970'erne af Wilhelm Hormann med det formål at skabe nye, omfattende strukturer inden for ambulant og indlagt pleje og pleje af syge, ældre, enlige og handicappede. Begrebet hjemhjælpsopkald i sin oprindelige form skal derfor ses mere omfattende, dvs. at inkludere overførsel af biomedicinske data og social kommunikation, og bør ikke begrænses til ældrealarmen. Dette er beskrevet detaljeret i den tilsvarende forskningsrapport om hjemnummersnummer.

Den tekniske implementering blev udført ved hjælp af AEG - Telefunken Backnang GmbH og blev præsenteret for den internationale offentlighed i foråret 1980. Hjemmens nødnummer blev tildelt Frankfurt Innovation Prize of the German Economy of the Rhein Main e. V. i Frankfurt / Main.

Det tyske Telekom og det tyske Røde Kors i efteråret 2012. MEDICA introducerede en ny teknologi i et ur, der fungerer uden for hjemmet.

Nødopkald i Schweiz

Fem typer enheder dominerer det schweiziske marked (stationær nødopkaldsapparat til hjemmet, nødopkaldsapparat til mobiltelefoner, fastnettelefon, mobiltelefon og ur). Det stationære nødopkaldsapparat til hjemmet er kendetegnet ved sin enkle betjening, men er ikke egnet til folk, der ofte er på farten.

De fleste enheder fungerer med en radiosender. Dette er normalt en knap, der bæres rundt om håndleddet eller halsen. Hvis den ældre falder, kan de med et enkelt tryk påkalde hjælp. Afhængigt af udbyderen ringer enheden op på forprogrammerede numre eller opretter forbindelse til et alarmcentral.

I 1983 blev nødopkaldssystemet først brugt i Schweiz af det schweiziske Røde Kors , på det tidspunkt tilbød Røde Kors -sektioner i Zürich og Basel 20 enheder. Nødopkaldet er siden 1991 blevet implementeret og videreudviklet på nationalt plan. I 2013 overtog det schweiziske Røde Kors Curena og havde sit eget alarmcentral. På nationalt plan er SRK den største udbyder af nødopkaldssystemer efterfulgt af SmartLife Care, et joint venture mellem Swisscom og Helvetia Insurance . Der er også regionale og kantonale udbydere såsom private virksomheder og almennyttige organisationer.

I dag anslås det, at op til 50.000 enheder er i brug.

finansiering

Hvis der er flere udbydere i en region, bør prissammenligninger foretages inden kontrakten indgås, baseret på identisk og typisk brugsadfærd, da beregningerne undertiden kan være ganske forskellige afhængigt af region og udbyder.

Grundlæggende gebyr

Først og fremmest kan der opkræves engangsgebyrer for opsætning af systemet. I nogle tilfælde er disse omkostninger dog inkluderet i det månedlige basisgebyr, der opkræves for leje af udstyr og viljen til at tage imod og viderestille opkald.

Implementeringsomkostninger

Derudover kan der være omkostninger pr. Opgave (hjemmebesøg), som omfatter rejsen med lejlighedsnøglen og assistance (f.eks. Når man står op og en eventuel transport til lægens praksis) eller lignende. omfatte. Disse omkostninger varierer afhængigt af kvalifikationerne for det personale, der skal indsættes, deres køretøjer, rejsetid og udbyderens omkostningsstruktur. Nogle gange er implementeringsomkostninger også inkluderet i grundgebyret.

Derudover afholdes telefonomkostningerne til callcenteret (ved nødopkald, men også ved tryk på den passive knap og automatisk etablerede forbindelser såsom daglige forbindelsestest osv.).

Refusion

Hvis hospitalsindlæggelse kan undgås gennem dette system, og det sikres, at folk kan blive i deres velkendte omgivelser, kan sygesikringsselskaber bidrage til omkostningerne. Da nødnummeret er et anerkendt hjælpemiddel til plejebehov, er det muligt, at plejeforsikringen eller socialkontoret dækker omkostningerne.

Se også

litteratur

  • Benjamin Homberg: Selvbestemt, men ikke alene? Dortmund -samfundsforsker undersøger nødhjælp i hjemmet. Pressekontor ved universitetet i Dortmund.
  • Wilhelm Hormann: hus nødopkald . Forskningsrapport 1. april 1979 til 31. december 1982
    • Analyse af indførelsen af ​​nødopkald - målgruppeanalyse 1975/2006 - bestemmelse af den optimale hospitalsstørrelse - netværk af nødopkald og hospital
  • Clemens Adam: Hjemmetjenester i Nordrhein-Westfalen . 1995
  • Michael Schnepel: Social Call Center - netværkstjenester i 24 -timers service . 2001
  • Elisabeth Wetzel, Jürgen Constien: Hjemmeopkald muliggør mere sikkerhed derhjemme . I: Pro Alter 01/2002, Kuratorium Deutsche Altershilfe , Köln
  • Mario Wüthrich: Nødopkaldssystem - Livsstil . Indflydelse af brugen af ​​Røde Kors alarmnummer på livsstil, 2012.
    • Fokus er på mennesker . Tips og forslag til håndtering af kunder i Røde Kors nødopkaldssystem og deres pårørende, 2008.
    • Sociale gerontologiske teorier om alderdom og billeder af alderdom, relateret til Røde Kors beredskabstjeneste . 2008.

Weblinks

Commons : Call Aid Pictures  - Samling af billeder, videoer og lydfiler

Individuelle beviser

  1. ^ Nødtelefoner til dels uegnede og overpris , SRF
  2. ^ Video nyheder fra Medica (november 15, 2012)  i ZDFmediathek , adgang den 23. november 2012. (offline)
  3. ↑ srf.ch