Passenger Advisory Board

Et passagerråd (FGB) er et organ for samarbejde og kommunikation mellem transportvirksomheder (eller myndigheder eller transportforeninger ) og passagerer . Ud over "Passenger Advisory Board" er udtrykkene "Passenger Forum", " Customer Advisory Board " og "Local Transport Advisory Board" almindelige.

historie

Den første passagerrådgivning blev oprettet i 1989 hos transportfirmaet Köln. Der er i øjeblikket omkring 100 rådgivende bestyrelser i tysktalende lande, hvoraf de fleste arbejder på virksomheds-, kommunalt eller regionalt niveau.

Retsgrundlag

De fleste af rådgivningsrådene blev oprettet på frivillig basis; I Mecklenburg-Vorpommern og Sachsen-Anhalt er et passagerråd nævnt i den offentlige lov om offentlig transport som en målbestemmelse i Brandenburg som en valgfri bestemmelse .

Måde at arbejde

Der er tre typer af passagerrådgivningsråd:

• Læg rådgivende råd , hvor udvalgte passagerer arbejder på vegne af alle rejsende. Medlemskab annonceres hovedsageligt offentligt og skal afspejle passagerernes sociale sammensætning. Medlemmerne repræsenterer hver deres personlige mening.
• Ekspertrådgivende råd, hvis medlemmer er udpeget fra passagerforeninger, miljøbeskyttelsesforeninger, foreninger for handicappede, borgerinitiativer, studenterorganisationer, ældreorganisationer og andre. De udnævnes af deres respektive foreninger og skal repræsentere deres position i det rådgivende udvalg.
• Blandede former for læg- og ekspertrådgivende bestyrelser, hvis medlemmer udnævnes af den rådgivende bestyrelsessponsor (f.eks. Transportselskab, forening) og har en rådgivende rolle. Du handler dog uafhængigt og selvbestemt. De møder normalt repræsentanterne for det kaldende transportfirma på regelmæssige møder. De diskuterer spørgsmål vedrørende lokal offentlig transport og konfronterer virksomheden med problemer for passagererne.

I nogle tilfælde formulerer de også ethvert krav til medierne og gennemfører andre former for PR (fx nyhedsbreve, offentlige begivenheder). Andre rådgivende bestyrelser er dog begrænset til at rådgive deres sponsorer. Detaljer (hvis nogen) findes i vedtægterne eller forretningsordenen for det respektive organ.

Passagerrådgivningsråd i Tyskland

netværk

• I 2015 var et initiativ fra traffiQ-passagerrådgiveren i Frankfurt am Main vært for det første landsdækkende møde for passagerrådgivningsrådene. Den landsdækkende konference om passagerrådgivning fandt sted i Leipzig i 2016 og blev afholdt i Slesvig-Holsten i 2017, arrangeret af Berlin S-Bahn Advisory Board i 2018 og af DADINA Passenger Advisory Board i Darmstadt i 2019. Det føderale møde, der var planlagt til 2020 i Stuttgart, blev afholdt i form af en videokonference.
• I 2017 blev den fælles internetplatform fahrgastbeiräte.de lanceret , hvor passagerrådgivningsråd fra hele Tyskland præsenterer sig.

Se også

• Kundeadvisory Board (Deutsche Bahn)

litteratur

• Martin Fliegel, Martin Schiefelbusch: Advisory Boards , Concepts and Experiences in Germany and Austria. Foredrag på konferencen Flere kunder gennem mere deltagelse? Berlin 29. til 30. september 2005 ( busrep.net PDF).
• Susanne Meyer-Liesenfeld: Indledning af passagerrådgivningsråd i Saarland. I: trafikskilte. 1/1997, s. 19-22.
• Martin Schiefelbusch, Hans-Liudger Dienel (red.): Kundens interesser i offentlig transport - forbrugerbeskyttelse og forbrugerdeltagelse (= trafik og teknologi. Bind 96). Erich Schmidt Verlag, Berlin 2009, ISBN 978-3-503-11009-4 .
• Guido Bröer: Folkets stemme mod operationel blindhed. I: fairkehr 6/1994, s. 44–46.

Weblinks

• fahrgastbeiräte.de - fælles hjemmeside for forskellige passagerrådgivningsråd i Tyskland
• busrep.de

Individuelle beviser