Opkald efter opkald

Denne artikel eller afsnit beskriver situationen i Tyskland . Hjælp mig med at beskrive situationen i andre lande.

Call-by-Call ( CbC ) beskriver muligheden for at foretage telefonopkald eller internetforbindelser via en anden udbyder end udbyderen af telefonforbindelsen . Telefonforbindelsen drives af den såkaldte abonnent netoperatør, mens opkaldet eller internetforbindelse i tilfælde af call-by-call etableres af en anden forbindelse netoperatør . Dette giver forbrugeren mulighed for at bruge andre - ofte billigere - udbydere på en enkel måde. Udtrykket call-by-call er en pseudo-anglisisme , det egentlige engelske udtryk er dial-around service, på tysk betyder "omgå den (faktisk) tildelte tjeneste ved at ringe", bogstaveligt talt "skifte opkald".

I tilfælde af et telefonopkald ringer den, der ringer op, før det faktiske telefonnummer , forbindelsesbærerkoden . Dette specielle nummer er også kendt som økonomikode, områdekode eller opkaldsnummer . Disse tal er struktureret efter mønster 010xy eller 0100xy i Tyskland, 10xy i Østrig og 107xy og 108xy i Schweiz.

I tilfælde af internetadgang ringes op til den ønskede udbyder. Adgangsdataene - især brugernavnet og adgangskoden - er de samme for alle brugere og offentliggøres åbent af den såkaldte internetudbyder , hvilket muliggør hurtig og ukompliceret brug.

For både telefon og internet pr. Opkald med de registreringsfri takster , der er gældende i Tyskland, er der ofte problemet, at udbydere gør deres oprindeligt billige tilbud dyrere med kort varsel. Dette resulterer ofte i væsentligt højere omkostninger end forventet for kunder, der ikke finder ud af de aktuelle takster før hver brug.

Tyskland

Den almindelige opkaldsprocedure er kun tilgængelig i Tyskland på fasttelefonforbindelser fra den etablerede forbindelsesoperatør Deutsche Telekom . Proceduren blev indført af lovgiveren i 1998 for at bryde Deutsche Telekoms markedsmagt (dengang monopolstilling). Hvis du vælger intet præfiks for opkald, før samtalen skal tilslutte forudindstillet netværksoperatør udført (VNB). Uden en ændring (mod et gebyr) bestilt af abonnenten er dette Deutsche Telekom.

Fuld forbindelse fra alternative udbydere

Ved hjælp af andre linieoperatører end Telekom (f.eks. Arcor og mange lokale telefonselskaber) er det ikke muligt at foretage opkald ved hjælp af det sædvanlige 010xx opkald for opkald. Specielle 0900 -opkaldsudbydere kan bruges på telefonforbindelser hos nogle alternative netoperatører (f.eks. HanseNet , Versatel ) . Opkald kan bruges via alle alternative fastnetudbydere . Opkaldstilbud, der bruger 0180- og 0700- numre, anvendes - som det er almindeligt med åbent opkald-for-opkald i Tyskland - uden registrering, og gebyret for videresendelse fra opkaldsudbyderen er allerede opkrævet af den ensartede forbindelsespris for disse specielle numre. Opkaldstilbud med 0800 eller geografiske opkaldsnumre giver normalt højere besparelsespotentiale, men kræver registrering og fakturering udføres separat af opkaldsudbyderen. Med den stigende udbredelse af DSL - er bredbåndsadgang i stigende grad IP-telefoni og webbaseret telefoni som en kald-til-kald-indstilling i brug.

Call-by-call i det lokale netværk

Med opkald for opkald i dit eget lokale netværk behøver din egen områdekode ikke at ringes op (undtagelse: udbydere med 0900xy-nummer). Her er det tilstrækkeligt at ringe op til nummeret umiddelbart efter netværkskoden. Så hvis en telefonkunde i Berlin ønsker at nå en anden forbindelse i Berlin ved hjælp af netværkskoden 010xy, ringer han simpelthen til 010xy 12345678. Kun området med samme områdekode tæller som det lokale netværk. Det lokale område, dvs. forbindelser til tilstødende lokale netværk, som også faktureres til den lokale sats i Telekom, betragtes normalt som det langdistanceområde for udbydere af opkald; Det skal dog bemærkes, at intensiteten af ​​konkurrencen om opkald ved opkald i det lokale netværk er markant lavere på grund af de hindringer, der er specifikt oprettet af lovgiveren, på markedet, hvilket betyder, at der er betydeligt flere udbydere til rådighed for det tværnationale netværk. forbindelser og de billigste tilbud på sådanne langdistanceforbindelser ligger normalt under prisniveauerne for lokale opkald.

Call-by-call i mobilnetværk

I Tyskland er opkald efter opkald ikke tilgængeligt i mobilkommunikation . Som med fulde forbindelser fra Telecom-konkurrenter kan opkald og tilbagekald bruges som et alternativ . Forskellige udbydere leverer sådanne tjenester. Afhængigt af udbyderen, med eller uden yderligere software, ved hjælp af specielle (undertiden gratis) opkaldsnumre, oprettes den ønskede forbindelse lige så bekvemt som med opkald for opkald i fastnetværket. I tilfælde af softwareløsninger skal det bemærkes, at der afholdes ekstra omkostninger til GPRS- dataforbindelsen. Disse kan være væsentlige på grund af ugunstige datatariffer (store datablokke på mindst 10 KB - 100 KB pr. Dataforbrug faktureres ofte). Sådanne tjenester bruges hyppigst til telefonopkald i udlandet og i de respektive andre mobile radionetværk - også kendt som "udenlandske netværk".

Nye former for opkald

På grund af den tunge anvendelse af bredbåndsforbindelser etablerer IP-telefoni sig i stigende grad som en ny form for opkald. Routeren, der forbinder computeren til internettet for bredbåndsforbindelser, fungerer som mellemled til IP-telefoni. Sådan bliver IP-telefoni opkald for opkald: Til mobilkommunikation, internationale opkald eller til individuelle destinationer / individuelle numre kan forskellige IP-telefoniudbydere bruges, og de billigste takster kan vælges. I modsætning til opkaldsprisen, som ofte ændres hver time, forbliver forbindelsespriserne normalt konstante over en længere periode. Med hensyn til mobilitet er IP-telefoni mere fleksibel end klassisk opkald. Mens opkald ved opkald kun er muligt, hvor en Telekom-telefonforbindelse er tilgængelig, har IP-telefoni kun brug for bredbåndsadgang (uafhængig af udbyderen).

historie

I Tyskland har opkald ved opkald været mulig for langdistanceopkald siden Deutsche Telekoms telefonmonopol blev ophævet den 1. januar 1998 ( se også lov om telekommunikation ). I de første par år var det gentagne gange tilfældet, at opkaldsudbydere havde undervurderet kundetilstrømningen i spidsbelastningstider, ikke kunne følge med kapacitetsudvidelsen, eller linjekapaciteter blev bevidst stramt beregnet ( overbooking ). Resultatet var, at udbyderens forbindelsesnetværk var overbelastet ( baner besat ).

Efter år med bitter modstand fra de nationale tilsynsorganer mod EU-direktiv 98/61 / EF var Tyskland den 25. april 2003 det sidste land i EU, der også indførte denne procedure for forbindelser i det samme lokale netværk (dvs. til forbindelser med det samme områdenummer); tidligere, en regulatorisk smuthul gjort call-by-call muligt for forbindelser i det lokale netværk ved hjælp af 0190-0 særlige nummer vognbane siden 2001 . På grund af et teknisk hul i Deutsche Telekoms skiftecomputere kunne der foretages lokale opkald ved at ringe telefonnumre i internationalt format (f.eks. 010xx-0049-30-12345678 til et telefonnummer i Berlin) via nogle udbydere allerede i 1998, indtil kløften var lukket som en del af det såkaldte transportørvalg fase II vil blive undervist i juli 2000.

Tidligere var det muligt at bruge opkald via opkald via alternative forbindelsesudbydere som Arcor, NetCologne eller Versatel , idet Telekom var den eneste tilgængelige opkaldsudbyder (Call-by-Call Selection T-Com), også krævet registrering. I juli 2005 afbrød Telekom sit tilbud om opkald, så der i dag kun er opkald, tilbagekald og i nogle tilfælde 0900-opkald via disse forbindelser.

Internetadgang via opkald, internet-efter-opkald

Denne Call-by-Call-variant bruges af internetudbydere til at give kunderne registrering - gratis, smalbånd dial -up internetadgang via modem eller ISDN . I dette tilfælde taler man om Internet-by-Call . Til brug er der programmer (kaldet Software Least Cost Router ), der hjælper brugeren med at finde og administrere takster.

Prisspring og tvivlsomme forretningsmetoder

Nogle udbydere var mindre interesserede i kundeloyalitet end i kortsigtet overskud: Opkaldsnummeret for opkaldsudbyderen blev gjort bekendt med billige lokketilbud for at afvikle drastisk forhøjede gebyrer eller uønskede klubmedlemskaber efter en bestemt periode af tid. I denne sammenhæng er faktureringscyklusser også blevet udvidet til op til ti minutter, hvilket gør korte opkald ekstremt dyre. Kendte eksempler er PM2 Telecommunikation GmbH (01056 til 2009, derefter insolvens; fra 2013 under det nye navn Arcinum GmbH ) og 3U Telecom GmbH (01078).

Det er grunden til, at forretningsmetoderne hos mange virksomheder inden for området opkald og internet-ved-opkald regelmæssigt besætter forbrugerbeskyttelsescentre og domstole, se også telekommunikationsvirksomheder i kritikken . I tilfælde af internetopringning har individuelle lokale domstole afsagt afgørelse om rente, efter at prisen er steget til tredobbelt eller hundrede gange. I 2008 nedsatte Wiesbaden Regional Court en faktura fra 01075 Telecom GmbH til et seks minutters opkald til et schweizisk specialnummer fra € 241,32 til € 3,50.

For at skabe mere omkostningsgennemsigtighed og sikkerhed for de opkaldende på trods af de kortsigtede prisændringer, der er sædvanlige på markedet, skiftede andre udbydere gratis prisannoncer i begyndelsen af opkaldssignaliseringen eller garanterede deres takster i en bestemt periode. Med ændringen af ​​teleloven i maj 2012 skal priserne for opkaldstjenester offentliggøres i begyndelsen af ​​telefonopkaldet. Denne regel gælder ikke for internet-ved-opkald.

På grund af en klage fra en opkaldsudbyder for den føderale forfatningsdomstol blev den rettidige gennemførelse af toldmeddelelsen forhindret. Forpligtelsen til at annoncere taksten burde have været gennemført efter underskrivelsen af ​​forbundspræsident Joachim Gauck i maj 2012. Den forsinkede start af den lovmæssige forpligtelse til at annoncere en takst var derfor 1. august 2012. Ifølge TKG skal enhver opkaldsudbyder skifte en tarifmeddelelse, der giver information om alle priskomponenter i forbindelsen, dvs. Dette betyder, at engangsafgifter eller ur også skal meddeles. I modsætning til tidligere sædvanlige må der ikke ske nogen tarifændringer, mens en opkaldsforbindelse er i gang.

Deutsche Telekom's rolle

Call-by-Call- opkald er ofte faktureret til den Deutsche Telekom AG telefonregning . Deutsche Telekom AG har to roller i dette:

Dette betyder, at der er en konstant interessekonflikt : Hvis f.eks. En kunde ikke betaler sin regning fuldt ud, sker det ofte, at Telekom tilfredsstiller sig selv 100% af betalingen, mens de andre netoperatører (som også er dens konkurrenter ) behøver ikke tilfredsstille tilstrækkelig hvile. Hvis en skriftlig instruktion til Deutsche Telekom ikke tilfredsstiller sine konkurrenter først og derefter sig selv, kan konkurrenterne muligvis blokere deres forbindelsesnetværk for kunden, selvom han korrekt har fulgt instruktionerne fra den alternative forbindelsesnetværksoperatør til Deutsche Telekom i stedet for at betale direkte til den alternative netværksoperatør.

Indtil midten af ​​2005 var Deutsche Telekom selv en udbyder af opkald til opkald til forbindelser af alternative linieoperatører.

I november 2019 blev Deutsche Telekom og Association of Telecommunications and Value Added Services ( VATM ) og den tyske sammenslutning for telekommunikation og medier ( DVTM ) enige om, at opkaldstilbud til slutkunder i Telekom skulle forlænges til 31. december. 2019. december 2022.

Identificer den aktuelle operatør

Ved at ringe til følgende numre modtager du en gratis meddelelse med oplysningerne om, hvilken udbyder du i øjeblikket bruger til dine lokale eller langdistanceforbindelser:

  • 0310 til langdistanceforbindelser
  • 0311 for lokale forbindelser

Hvis du vælger en opringningsnummerkode før disse numre, finder du ud af, om der kan foretages lokale eller langdistanceforbindelser via dette områdekode.

Landesammenligning

Registreringsfri opkald ved opkald og fakturering af opkaldsforbindelser via telefonregningen fra telefonforbindelsesudbyderen er særlige funktioner i det tyske marked for regulering af fastnet , som ikke er tilgængelige i andre lande.

Udtrykket opkaldsopkald kendes ikke i Storbritannien, hvor udtrykket "indirekte adgang" (IA) i stedet bruges, hvilket svarer til det tyske "registrerede opkald ved opkald". Internationale lavprisområdekoder kaldes dial around eller dial around service. Mens det i andre lande (f.eks. I Finland ) også kan bruges opkald via telefon , er dette ikke muligt i Tyskland.

Opkald efter opkald sammenlignet med alternative valgmuligheder for udbydere

Sammenligning med forvalg

Mens du med det såkaldte call-by-call (CbC) skal ringe et CbC-nummer (VBNKZ, 010xy eller 0100xy nummer) før hvert telefonnummer, der skal ringes op, er dette ikke nødvendigt med forvalg . Selvom du oprindeligt er indstillet til en netværksoperatør gennem forvalget, kan du omgå dette om nødvendigt ved hjælp af et andet CbC-nummer (teknisk tilsidesættelse ).

Hvis en opkalds-områdekode kan vælges på forhånd uden forudgående registrering, kaldes det åbent opkald for opkald eller rigtigt opkald for opkald. I dette tilfælde finder faktureringen sted med fakturaen fra forbindelsesoperatøren (generelt Telekom). Nogle opkaldsudbydere tilbyder kun brugen af ​​deres områdekode til kunder, der tidligere har registreret sig ( lukket opkald for opkald, registreret opkald for opkald, opkald for opkald med registrering ). Fordele er muligheden for udbydere til bedre at vurdere linjeanvendelse og være i stand til at udstede deres egne fakturaer samt det faktum, at kunder kan underrettes om takstændringer. Der er også netværksoperatører, der tilbyder både ægte opkald uden registrering og særlige opkalds-takster, der kræver registrering.

Juridisk set er enhver forbindelse oprettet ved hjælp af et ægte, registreringsfrit, åbent opkald for opkald en separat kontrakt, mens der med opkald for opkald med registrering og forudvalg indgås en kontrakt med udbyderen om, at alle aftalt telefonforbindelse kan bruges Forbindelser etableret via forbindelsesnetværksoperatøren faktureres til en bestemt takst.

Sammenligning med opkaldskort eller telefonkort

Telefonering med telefonkort og opkald bruges ofte som en mulighed, hvor opkald efter opkald ikke længere er tilgængeligt på grund af en fast forbindelsesændring. I tilfælde af telefonkort købes et kort normalt ved hjælp af den forudbetalte metode, og forbindelserne foretages derefter via 0800-numre. Salget af telefonkort er dyrere på grund af kommissionerne og er derfor normalt mindre attraktivt for kunder end opkald. Den, der ringer op, skal normalt godkende sig selv ved at indtaste en PIN-kode for at kunne tildele opkaldet til en kunde. Til sammenligning svarer denne metode derfor nærmere til et lukket opkald for opkald.

Med Callthrough vælges udbyderen ved at ringe til et opkrævet nummer (uden at indtaste en PIN-kode), som senere faktureres til din egen udbyder. Det er derfor mere som et åbent opkald uden opkald. Opkalderen betaler imidlertid allerede for at ringe til destinationsnummeret, selvom den anden part ikke svarer. I begge tilfælde er den største forskel i opkaldsproceduren, at der teknisk set oprettes to forbindelser, forbindelsen til udbyderen og en anden forbindelse fra udbyderen til destinationsforbindelsen, som er sammenkoblet, når forbindelsen er vellykket.

Alternative SIP-forbindelser med VoIP

Med internettelefoni ( IP-telefoni ) dirigeres opkaldet først via Internettet til udbyderen, inden det videresender det til telefonnettet via en netværksgateway. Denne kendsgerning gør det muligt for den, der ringer op, at registrere sig hos andre VoIP-udbydere ud over den valgte udbyder. Teknisk og organisatorisk er dette uafhængige telefonforbindelser. At bestille dit eget telefonnummer tilbydes normalt kun som en mulighed af omkostningsårsager, da det ikke er nødvendigt for udgående opkald.

Med de fleste almindelige DSL-routere muliggør en integreret SIP- adapter tilslutning af mindst to analoge telefoner, hvilket muliggør en konfiguration af, at indgående opkald kan foretages via begge forbindelser og ved at tilslutte telefonen til en af ​​disse forbindelser (eller forbindelsen flere analoge telefoner ) kan udbyderen vælges til udgående opkald. Mange SIP-adaptere (f.eks. De fleste FRITZ! Box- modeller) giver også mulighed for at tildele VoIP-konti og forbindelser til hinanden efter behov. I forbindelse med opkaldsregler kan enheden programmeres på en sådan måde, at f.eks. B. fastnetnumre, mobiltelefonforbindelser og internationale opkald foretages hver via en udbyder, der er defineret ved opkaldsregel. Nogle VoIP-udbydere tilbyder takster, der er skræddersyet til dette, f.eks. B. muliggøre særlig billig mobiltelefoni.

En hardwareuafhængig mulighed er at installere en softphone på computeren, som gør det muligt at vælge en konfigureret udbyder før hvert opkald. Fakturering er mulig ved hjælp af den forudbetalte eller efterbetalte metode afhængigt af udbyderen . Brug uden registrering er ekskluderet, da der ikke er nogen organisatorisk forbindelse med en hovedudbyder, der kan overtage fakturering.

Derudover kan telefonopkald foretages mellem to abonnenter direkte over Internettet (dvs. uden et telefonnet), forudsat at den, der ringer op, ved SIP-adressen på den kaldte person, og eksterne SIP-anmodninger understøttes. Det er mere med internettjenester som f.eks B. Skype sammenlignelig. Denne direkte forbindelse er mulig med konventionelle telefoner, så længe SIP-adapteren tilbyder en telefonbog, hvis poster er tilgængelige via hurtigopkald fra telefonen. Da der imidlertid anvendes den standardiserede SIP-protokol, som er kompatibel med andre udbydere, er et frit valg af udbyder muligt for opkald via telefonnettet.

Weblinks

Wiktionary: Call-by-Call  - forklaringer på betydninger, ordets oprindelse, synonymer, oversættelser

Individuelle beviser

  1. ↑ http://www.teltarif.de/01056-pm2-insolvenz-tariferhoehung/news/36673.html
  2. ↑ http://www.recht-alltaeglich.de/2013/07/01056-arcinum-gmbh-ii-der-naechste-call-by-call-abzocker/ Ikke længere tilgængelig, artikel i internetarkivet , arkiveret den 8. . Februar 2014
  3. ↑ Prisen springer på Internettet efter opkald, legitimt eller ej .
  4. ^ Besked fra Teltarif
  5. ↑ Artikel på heise.de
  6. ↑ Nyheder på tariftip.de
  7. ↑ Artikel på tarif4you.de