Hovedbruger

Udtrykket lead user (trendledende bruger, trendledende kunde) blev introduceret i 1986 af Eric von Hippel .

Lead-brugere er brugere, hvis behov er højere end kravene på massemarkedet, og som forventer en særlig stor fordel ved tilfredshed med behov / problemløsning. Udtrykket bruges både for virksomheder (erhvervskunder) og for slutkunder (privatkunder) og gælder både for de materielle varer og servicesektoren.

definition

Lead-brugere fungerer ofte som innovatorer selv. De er stærkt motiverede til at finde en løsning på deres problemer på grund af den store fordel, de forventer af at tilfredsstille deres behov. Derudover erhverver førende brugere specifikke færdigheder og viden, når de behandler det respektive emne intensivt. Derfor har førende brugere i mange tilfælde en vis ekspertstatus såvel som forbrug, marked og løsningsfærdigheder.

Lead-brugere fornyer sjældent isoleret. I mange tilfælde deltager de i uformelle samfund, der tjener til at udveksle information og yder gensidig støtte (såkaldt bruger-til-bruger-hjælp). Internettet som medium kan spille en afgørende rolle i dette. I dag bruges mange førende brugerfællesskaber og internetfora som kommunikationsplatforme. Fra virksomhedens synspunkt målrettes det selvvalg af blybrugere i stigende grad. B. præsentere deres problemer i en idékonkurrence. I disse tilfælde har leadbrugere og prosumere meget til fælles.

Lead bruger-metode

Den ledende bruger metoden er en proces, hvor en tjenesteyder forsøger at specifikt inddrage lead users i produktudvikling. Metoden har typisk fire faser:

  1. Identifikation af vigtige markedstendenser
  2. Identifikation af leadbrugere
  3. Workshop til udvikling af innovative produktkoncepter med de førende brugere
  4. Projekter resultaterne på et større marked

Denne form for samarbejdsudvikling af en virksomhed med førende brugere indeholder både muligheder og risici. Den klassiske blybrugermetode når sine grænser, især på baggrund af stadig mere komplekse produkter.

Mulige muligheder:

  • Identifikation af kundebehov og innovative løsninger, der ligger foran markedstendenser
  • Fremtidig markedsudvikling kan bestemmes bedre end ved traditionel markedsundersøgelse
  • Tidlig påvisning af markedsrisici
  • Indhentning af oplysninger om konkurrenter
  • Forbedring af kvalitet gennem kundeorientering så tidligt som i produktudviklingsfasen

Mulige risici:

  • Kunden springer af
  • Forsinkelse i lanceringen af hovedbrugeren
  • Højere organisatorisk indsats
  • Koncentration om nicheløsninger, der ikke er egnede til massemarkedet

Kritisk at bemærke er problemer, der kan opstå efter aftale med hovedbrugerne. B. regulere ejendomsret eller autoritet til at udstede instruktioner. Fra et praktisk synspunkt er der stadig problemer med hensyn til implementeringstid, omkostninger og personaleudnyttelse til implementering af metoden i henhold til den klassiske tilgang. Nyere varianter af hovedbrugermetoden integrerer klassiske markedsundersøgelsesmetoder, såsom B. den fælles analyse i de tidlige faser af konceptudvikling og dermed adressere problemet med nicheudvikling.

litteratur

  • V. Bilgram, A. Brem, K.-I. Voigt: Brugercentrerede innovationer inden for udvikling af nye produkter. Systematisk identifikation af interaktive og samarbejdsvillige onlineværktøjer, der bruger brugerne . I: International Journal of Innovation Management, bind 12 (2008), nr. 3, s. 419-458.
  • A. Sänn, D. Baier (2012): Lead User Identification in Conjoint Analysis Based Product Design. I: WA Gaul, A. Geyer-Schulz, L. Schmidt-Thieme, J. Kunze (red.): Udfordringer ved grænsefladen mellem dataanalyse, datalogi og optimering . Springer, Heidelberg, 2012, ISBN 978-3-642-24466-7 , s. 521-528. (PDF; 593 kB)
  • E. v. Hippel (1986): Lead Brugere. En kilde til nye produktkoncepter . I: Management Science, bind 32, s. 791-805.
  • E. v. Hippel (1988): Kilderne til innovation.
  • E. v. Hippel, R. Katz (2002): Flytning af innovation til brugere via værktøjssæt . I: Management Science, bind 48, s. 821-833.
  • E. v. Hippel (2005): Demokratisering af innovation .
  • T. Szymusiak (2013): Prosumption - et nyt koncept. Mellem marked og økologi. Bæredygtighedsløsninger, München, ISBN 978-83-936843-2-8 .
  • T. Szymusiak (2013): Er Alvin Toffler Prosumer eller hovedbruger af den moderne økonomi? ( Alvin Toffler Prosument czy Lead User współczesnej ekonomii? ). Creativetime, Kraków.
  • T. Szymusiak (2015): Prosumer - Prosumption - Prosumerisme . OmniScriptum GmbH & Co. KG, Düsseldorf, ISBN 978-3-639-89210-9 , s. 38-41.